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Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones rigen tu relación con el operador del sitio web bet-winner-ecuador.com. Al utilizar los servicios ofrecidos en esta plataforma, aceptas las reglas aquí establecidas. Estos términos entran en vigor a partir del 1 de junio de 2025 y seguirán vigentes hasta que sean modificados según los procedimientos descritos en este documento.

Definiciones

Para efectos de este documento, los siguientes términos tendrán los significados señalados:

  • Operador: PREVAILER B.V. (registrado en Curazao, número 149548(0)), actuando a través de bet-winner-ecuador.com, autorizado bajo la licencia OGL/2025/341/0759 (válida hasta el 31-12-2025), y sus filiales como HARBESINA LTD en Chipre (HE 405135).
  • Usuario: Persona natural mayor de 18 años con capacidad legal, registrada correctamente en bet-winner-ecuador.com.
  • Jugador: Usuario que ha realizado un depósito con el fin de participar en apuestas o juegos de casino.
  • Apuesta: Operación mediante la cual un Usuario arriesga una suma de dinero en eventos o juegos, conforme a las reglas del Operador.
  • Bono: Cualquier incentivo promocional otorgado por bet-winner-ecuador, sujeto a términos y requisitos específicos.
  • Requisito de Apuesta: Condición que determina cuántas veces debe apostarse el monto del bono antes de poder retirar ganancias asociadas.
  • KYC (Know Your Customer): Proceso de verificación de identidad requerido para cumplir con regulaciones y prevenir fraudes.
  • EC: República del Ecuador, jurisdicción principal para los presentes términos.

Registro de Cuenta

Para acceder y utilizar los servicios de bet-winner-ecuador.com debes completar el proceso de registro bajo los siguientes lineamientos:

  • Edad mínima: El Usuario debe tener al menos 18 años al momento del registro. El Operador podrá requerir comprobantes de edad y realizará verificaciones periódicas para prevenir el acceso de menores.
  • Creación de cuenta: El registro exige proporcionar información veraz (nombre legal completo, fecha de nacimiento, dirección válida en EC, correo electrónico vigente) y confirmar la titularidad de la cuenta mediante verificación por correo electrónico.
  • Verificación KYC: Previo a cualquier retiro, el Usuario deberá completar satisfactoriamente los protocolos KYC aportando documentos (identificación oficial ecuatoriana, comprobante de domicilio, según sea requerido).
  • Responsabilidad del Usuario: Es obligatorio mantener la precisión de la información y resguardar la confidencialidad de sus credenciales. Toda actividad realizada desde la cuenta registrada se considerará ejecutada por el titular de la misma.
  • Prohibiciones: No se permite crear más de una cuenta por persona. Cuentas duplicadas serán bloqueadas y sus fondos intervenidos según estos términos.

Nota de Cumplimiento Regional: Todos los requisitos cumplen con la ley ecuatoriana vigente y con la regulación internacional de juegos en línea aplicable.

Reglas de Apuestas y Juego

bet-winner-ecuador.com establece las siguientes normas para la participación en apuestas y actividades de juego:

  • Tipos de apuesta y límites: El Usuario podrá realizar apuestas simples, combinadas y en vivo, sujetas a límites mínimos y máximos especificados para cada modalidad y evento en la plataforma.
  • Cancelación y modificación: Una vez confirmada una apuesta, no se admiten modificaciones ni cancelaciones, excepto en caso de error técnico evidente atribuido al Operador, quien evaluará y validará tales supuestos.
  • Juego limpio y conducta: El Usuario se compromete a respetar un comportamiento adecuado tanto en juegos en vivo como en chats y foros, quedando expresamente prohibidos el insulto, las amenazas, el acoso, la promoción de fraude, la manipulación de resultados y el uso de software automático o de terceros para realizar apuestas.
  • Control de integridad: Cualquier conducta sospechosa o violatoria será investigada, reservándose el Operador la potestad de suspender cuentas, anular apuestas y confiscar fondos en caso de incumplimiento.

Términos de los Bonos

Los bonos ofertados por bet-winner-ecuador.com están sujetos a condiciones específicas y son de aceptación voluntaria por parte del Usuario:

  1. Activación: Para hacer efectivo un bono, el Usuario debe cumplir con los requisitos indicados en la promoción correspondiente, como el depósito mínimo y la introducción de códigos promocionales.
  2. Requisitos de apuesta: Salvo que se indique lo contrario, el bono y las ganancias derivadas del mismo deberán apostarse un número determinado de veces (80x en promedio) en los juegos elegibles antes de solicitar retiros. Los plazos máximos para satisfacer los requisitos vencerán el 31-12-2025.
  3. Juegos y acciones prohibidas: Está prohibido emplear estrategias de apuestas contrarias a las reglas de la promoción, como apostar todo al mínimo permitido, realizar apuestas múltiples simultáneas o transferir fondos entre cuentas.
  4. Combinación de promociones: Salvo estipulación explícita, un Usuario solo podrá disfrutar de un bono activo por vez y no podrá combinar varias ofertas simultáneamente.
  5. Cláusula de anulación: El Operador podrá anular las bonificaciones y las ganancias relacionadas si se detecta incumplimiento de cualquier requisito, fraude, abuso de términos o uso no autorizado.

Nota de Cumplimiento Regional: Todas las promociones de bet-winner-ecuador.com se diseñan y aplican en conformidad con la normativa ecuatoriana y la regulación internacional de juego a distancia.

Pagos y Retiros

Las operaciones de depósito y retiro en bet-winner-ecuador.com se regirán por las siguientes disposiciones:

  • Métodos disponibles: Se admiten tarjetas bancarias, monederos electrónicos, criptomonedas y transferencias internacionales, gestionadas a través de PREVAILER B.V. y HARBESINA LTD, según corresponda.
  • Límites y comisiones: Los depósitos y retiros sujetos a límites mínimos/máximos informados en la plataforma. Ciertas transacciones pueden desplegar comisiones sujetas a la modalidad y el método seleccionado, detalladas en el proceso de pago respectivo.
  • Tiempos de procesamiento: Las solicitudes de retiro serán procesadas, como máximo, en tres (3) días hábiles tras la validación KYC obligatoria. Los depósitos suelen acreditarse de forma inmediata o dentro de las siguientes 24 horas, dependiendo del método.
  • Comprobación y autorización: El Operador se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la procedencia de fondos y la identidad del Usuario, tal como exigen los estándares regulatorios internacionales y locales.
  • Reembolso de apuestas y bonos: El reembolso de apuestas solo se procesará en caso de error técnico grave debidamente justificable y admitido por el Operador. Los bonos cancelados por incumplimiento no serán reembolsados.

Nota de Integración de Datos: Los pagos y trámites de retiro pueden ser procesados a través de oficinas de PREVAILER B.V. (Curazao) o HARBESINA LTD (Chipre) según corresponda a la modalidad seleccionada.

Limitación de Responsabilidad

bet-winner-ecuador.com establece el siguiente régimen de limitación de responsabilidad de conformidad con la ley ecuatoriana e internacional aplicable:

  1. Obligaciones del Operador: El Operador se compromete a mantener la equidad y precisión en la determinación de resultados de todos los juegos y eventos, empleando software auditable y sistemas certificados.
  2. Exclusiones: bet-winner-ecuador.com no será responsable por interrupciones de servicios ajenas a su control, tales como cortes de electricidad, fallos técnicos de terceros, interrupciones de red, acciones de fuerza mayor o actos de gobierno.
  3. Compensación máxima: En ningún caso la responsabilidad total del Operador ante un Usuario podrá exceder el monto de la apuesta individual correspondiente, sin perjuicio de los derechos irrenunciables conforme a la ley de EC.
  4. Limitación por conducta del Usuario: El Operador no asumirá responsabilidad por daños resultantes de la negligencia, incumplimiento o conducta dolosa del Usuario.

Cláusula legal: Estas limitaciones no afectan derechos mínimos irrenunciables reconocidos a los consumidores bajo la legislación vigente en EC.

Derechos de Propiedad Intelectual

El contenido, logotipos, marcas, software y base de datos vinculados a bet-winner-ecuador.com están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras normas internacionales relevantes:

  • Propiedad: Todos los derechos sobre textos, imágenes, gráficos, logotipos, interfaces, programas y bases de datos pertenecen al Operador o sus licenciantes.
  • Prohibiciones: Queda terminantemente prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, alquilar, sublicenciar o explotar cualquier parte del contenido o software de bet-winner-ecuador.com sin permiso escrito del Operador.
  • Protección de software: El uso de bots, scripts automatizados o ingeniería inversa del software del sitio están estrictamente prohibidos y sujetos a acciones legales y bloqueo inmediato de la cuenta infractora.

Privacidad y Protección de Datos

bet-winner-ecuador.com protege la privacidad de sus Usuarios conforme a la Política de Privacidad, asegurando que todos los datos personales proporcionados a través del sitio serán procesados conforme a lo allí establecido y en cumplimiento con la ley ecuatoriana e internacional vigente. Se emplean medidas técnicas y organizacionales apropiadas para salvaguardar la información.

Cambios en los Términos

bet-winner-ecuador.com podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento con vigencia automática para nuevos usuarios y tras notificación para quienes ya posean cuentas activas.

  1. Procedimiento de notificación: Las modificaciones serán comunicadas mediante aviso por correo electrónico registrado, banners visibles en el sitio o ambos, incluyendo fecha de entrada en vigor (siempre posterior a la publicación, como mínimo con siete (7) días de antelación).
  2. Derechos del Usuario: El Usuario podrá aceptar los nuevos Términos continuando el uso o, en caso de desacuerdo, solicitar la cancelación de su cuenta y el retiro de los fondos disponibles sin penalidades, dentro de los treinta (30) días siguientes a la entrada en vigor de los cambios.
  3. Documento actualizado: La versión vigente de los Términos estará siempre disponible en https://bet-winner-ecuador.com/terminos.

Terminación y Suspensión

El Operador puede suspender o cancelar la cuenta de un Usuario bajo determinadas circunstancias, siguiendo procedimientos claros:

  • Motivos de bloqueo/suspensión: Incumplimiento de estos Términos, sospechas de fraude, actividades prohibidas, uso no autorizado de cuentas, provisión de información falsa o negativa a completar procesos KYC.
  • Procedimiento: El Usuario será notificado por correo electrónico sobre la decisión, indicando el motivo y oferente la posibilidad de presentar alegaciones.
  • Reembolsos: En caso de cierre definitivo, los fondos netos y legales serán reembolsados en el método seleccionado por el Usuario, salvo que medie fraude o violación grave a los presentes términos.
  • Procedimiento de reclamación: Si el Usuario no está conforme con la terminación, podrá apelar a través del canal de soporte indicado más abajo, proporcionando evidencia que respalde su posición.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Ecuador, sin perjuicio del derecho internacional aplicable en materia de juego en línea y contratos a distancia. Las partes acuerdan que:

  1. Resolución de disputas: Cualquier controversia surgida se intentará resolver inicialmente por medio de un proceso de mediación amistosa, gestionado por el servicio de atención al cliente de bet-winner-ecuador.com.
  2. Arbitraje: Si la controversia no se resuelve amigablemente, esta será sometida a arbitraje legalmente constituido en Ecuador, conforme a las normas vigentes.
  3. Competencia judicial subsidiaria: De ser necesario, los tribunales ordinarios del cantón de domicilio del Usuario en Ecuador tendrán jurisdicción exclusiva, conforme a la ley ecuatoriana.

Nota de Cumplimiento Tras-Jurisdiccional: Las partes reconocen la validez de estos procedimientos conforme a las normas internacionales de juego en línea y protección del consumidor.

Información de Contacto

Para cualquier consulta, reclamación o requerimiento relacionado con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario puede contactar al Operador a través de los siguientes medios:

Dirección Legal y Oficinas

  • Oficina principal: Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Willemstad, Curazao
  • Oficinas regionales (procesamiento de pagos):
    • 365 Agiou Andreou, Efstathiou Court, 2nd floor, Limassol, 3035, Chipre
    • Nicosia, Chipre
  • Autor legal y responsable de contenido: Luis Andrade

La correspondencia relativa a estos términos será gestionada por PREVAILER B.V., con número de registro 149548(0), bajo las condiciones establecidas.